Sitepu M, Kosasih K. Analisis Loyalitas Pasien dan Kepuasan Pasien: Pendekatan Kajian Literatur dengan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit sebagai Variabel Intervening . Jur. Penel. Inov. [Internet]. 5 Oktober 2024 [dikutip 7 November 2025];4(4):2047-58. Tersedia pada: https://www.jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/834