Pertiaz SO, Sunaryo SP. Penggunaan Media Sosial oleh PT KAI dalam Meningkatkan Komunikasi dengan Pelanggan. Jur. Penel. Inov. [Internet]. 29 Juni 2023 [dikutip 18 Juli 2025];3(2):385-94. Tersedia pada: https://www.jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/169