Sitompul, Kristina Rosminar, dan Retno Aita Diantari. “Audit Mutu Internal Prosedur Survei Kepuasan Pelanggan Korporat Dan Pemenuhan ISO 9001:2015 Serta KPI GCG PT PLN Enjiniring”. Jurnal Penelitian Inovatif 6, no. 1 (Februari 26, 2026): 687–698. Diakses Maret 4, 2026. https://www.jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/2323.