Sitompul, K. R., dan R. A. Diantari. “Audit Mutu Internal Prosedur Survei Kepuasan Pelanggan Korporat Dan Pemenuhan ISO 9001:2015 Serta KPI GCG PT PLN Enjiniring”. Jurnal Penelitian Inovatif, vol. 6, no. 1, Februari 2026, hlm. 687-98, doi:10.54082/jupin.2323.