Pertiaz, S. O., dan S. P. Sunaryo. “Penggunaan Media Sosial Oleh PT KAI Dalam Meningkatkan Komunikasi Dengan Pelanggan”. Jurnal Penelitian Inovatif, vol. 3, no. 2, Juni 2023, hlm. 385-94, doi:10.54082/jupin.169.