K. R. Sitompul dan R. A. Diantari, “Audit Mutu Internal Prosedur Survei Kepuasan Pelanggan Korporat dan Pemenuhan ISO 9001:2015 serta KPI GCG PT PLN Enjiniring”, Jur. Penel. Inov., vol. 6, no. 1, hlm. 687–698, Feb 2026.