Almaliki, M. F. ., Arsyad, L. O. M. N., Putra, A. A., Soeparyanto, T. S., Hado, H., Prasetyo, E. W. dan Satyadharma, M. (2024) “Analisis Kinerja Layanan Penumpang di Pelabuhan Penyeberangan Bau-Bau dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index”, Jurnal Penelitian Inovatif, 4(4), hlm. 2147–2158. doi: 10.54082/jupin.809.