PERTIAZ, S. O.; SUNARYO, S. P. Penggunaan Media Sosial oleh PT KAI dalam Meningkatkan Komunikasi dengan Pelanggan. Jurnal Penelitian Inovatif, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 385–394, 2023. DOI: 10.54082/jupin.169. Disponível em: https://www.jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/169. Acesso em: 18 jul. 2025.