Pertiaz, S.O. dan Sunaryo, S.P. 2023. Penggunaan Media Sosial oleh PT KAI dalam Meningkatkan Komunikasi dengan Pelanggan. Jurnal Penelitian Inovatif. 3, 2 (Jun 2023), 385–394. DOI:https://doi.org/10.54082/jupin.169.