Kualitas Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (Srikandi) dalam Pelayanan Administrasi di Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Deli Serdang
DOI:
https://doi.org/10.54082/jupin.984Kata Kunci:
Aplikasi Srikandi, Kualitas Sistem, Pelayanan AdministrasiAbstrak
Pemerintah harus memberikan pelayanan administrasi sesuai dengan kebutuhan masyarakat secara efektif dan efisien. Aplikasi yang digunakan oleh pemerintah untuk pelayanan administrasi dan kearsipan adalah Aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI). Aplikasi SRIKANDI dianggap belum cukup berkualitas karena masih memiliki kekurangan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Kualitas Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) dalam mempercepat dan mempermudah distribusi surat-menyurat serta penandatanganan elektronik dalam pelayanan administrasi di Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Deli Serdang. Metode penelitian ini kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penentuan informan menggunakan purposive sampling dan snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil Penelitian dengan teori kualitas sistem menujukkan bahwa Aplikasi SRIKANDI mudah untuk dimengerti dan digunakan oleh pengguna, mempermudah dan mempercepat distribusi surat-menyurat serta penandatanganan dokumen secara elektronik, mempermudah pelacakan status dokumen serta konektivitas antar instansi. Kecepatan akses Aplikasi SRIKANDI, memiliki kecepatan akses dan pemrosesan data yang stabil, memiliki fitur pencarian kembali dokumen, dapat memberikan tanda tangan elektronik secara cepat. Keandalan Aplikasi SRIKANDI, dapat diandalkan oleh pengguna (user) untuk mempercepat dan mempermudah surat-menyurat dan penandatanganan elektronik serta meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam pelayanan administrasi. Fleksibilitas dari Aplikasi SRIKANDI, dapat menyesuaikan berbagai kebutuhan administrasi masyarakat, dapat diakses berbagai perangkat dan menyesuaikan berbagai format dokumen. Keamanan Aplikasi SRIKANDI dikelola oleh ANRI, KOMINFO, BSSN dan Pemerintah Pusat sehingga memberikan keamanan terbaik. Kualitas sistem berdampak pada ilmu administrasi publik untuk menilai performa sistem yang digunakan oleh pemerintah dalam mempermudah dan mempercepat alur kerja pelayanan administrasi secara efektif dan efisien untuk distribusi surat-menyurat dan penandatanganan elektronik melalui Aplikasi SRIKANDI.
Referensi
Aini, Y. N. (2023). Penerapan Aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) di Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika. Konferensi Nasional Ilmu Administrasi, 7(1), 84–88. https://knia.stialanbandung.ac.id/index.php/knia/article/view/900
Andriyan, Y., Rajab, A. M., Pamungkas, A. C., Muhamad, S., & Rahakratat, R. (2024). Transformasi E-Government Menuju Good Governance di Pemerintah Kabupaten Sorong. Samakta: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 24-35. https://doi.org/10.61142/samakta.v1i2.127
Bahari, K. M., & Frinaldi, A. (2023). Inovasi Pengolahan Arsip Dinamis Melalui Aplikasi SRIKANDI Di Kabupaten Solok. JIMPS: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah, 8(2), 874–879. https://jim.usk.ac.id/sejarah/article/view/25144
Dasnoer, H., Frinaldi, A., & Magriasti, L. (2023). Implementasi Kebijakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Agustus, 2023(16), 319–324. https://doi.org/10.5281/zenodo.8242137
Farras, S. K. (2023). Interferensi Afiks Serapan Bahasa Asing Ke Dalam Bahasa Indonesia: Analisis Perspektif Sosiolinguistik. Jurnal Bintang Pendidikan Dan Bahasa, 1(1), 22–27. https://doi.org/10.59024/bhinneka.v1i1.167
Hardani, Ustiawaty, J., Andriani, H., Fatmi Utami, E., Rahmatul Istiqomah, R., Asri Fardani, R., Juliana Sukmana, D., & Hikmatul Auliya, N. (2020). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta. CV. Pustaka Ilmu.
Haris, A. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Economics and Digital Business Review, 4(2), 334–348. https://doi.org/10.37531/ecotal.v4i2.591
Herawati, S., Saktiendi, E., & Raihanah, A. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi KAI Access terhadap Kepuasan Konsumen PT Kereta Api Indonesia (Persero). Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 1(6), 1391–1406. https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i6.1436
Japlani, A., & Suryadi, S. (2022). Pengaruh Tangibles, Responsiveness, Dan Reliability Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Pengiriman Di Lampung. Derivatif: Jurnal Manajemen, 16(2), 332-340. https://fe.ummetro.ac.id/ejournal/index.php/JM/article/view/1121/526
Mahsyar, A. (2011). Masalah Pelayanan Publik di Indonesia Dalam Perspektif Administrasi Publik. Otoritas : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1(2), 81–90. https://doi.org/10.26618/ojip.v1i2.22
Nadila, S. (2021). Implementasi Electronic Government Dalam Mewujudkan Good Governance Dan Smart City. Jurnal Administrasi Nusantara Maha, 3(3), 72–83.
Nainggolan, E. G. M., Silalahi, B. T., & Sinaga, E. M. (2022). Analisis kepuasan Gen Z dalam menggunakan QRIS di Kota Pematangsiantar. MANAJEMEN: Jurnal Ekonomi, 4(1), 24-32. https://doi.org/10.36985/8xffk933
Nur, M., & Usman, A. (2022). E-Government Dan Manajemen Pelayanan Publik (Studi Tentang upaya Pengembangan E-Government Pemerintah Daerah Kabupaten Bima). YUME: Journal of Management, 5(3), 238-244. https://doi.org/10.37531/yum.v5i3.3182
Nurdin, A. H. M. (2018). Menuju pemerintahan terbuka (open government) melalui penerapan e-government. Jurnal MP (Manajemen Pemerintahan), 5(1), 1-17. https://ejournal.ipdn.ac.id/JMP/article/view/443
Pentidari, A., Rachmadi, A., & Herlambang, A. D. (2018). Evaluasi Kesuksesan Implementasi Sistem Open Public Access Catalog Dengan Delone and Mclean Model Pada Perpustakaan Universitas Brawijaya. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(2), 1961–1970. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/4439
Prasasti, A. N., Ramadhan, D., & Surbakti, M. B. (2024). Analisis Penerapan Praktik Flexibility Working Arrangement (FWA) dalam Peningkatan Minat Generasi Z Menjadi Aparatur Sipil Negara. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(7), 6855-6864. https://jiip.stkipyapisdompu.ac.id/jiip/index.php/JIIP/article/view/4738
Setiawan, W., Sunaryo, D., & Khorida, A. R. (2022). Analisis Fitur Layanan dan Keamanan terhadap Penggunaan Dompet Digital (Shopee Pay). Digital Business Journal, 1(1), 52-63. http://dx.doi.org/10.31000/digibis.v1i1.6602
Silaningsih, E., Yuningsih, E., & Yuningsih, Y. (2021). Peningkatan Kepuasan Konsumen Melalui Kualitas Layanan: Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan,Empati,, Kepuasan Konsumen. Jurnal Visionida, 7(1), 43–53. https://ojs.unida.ac.id/Jvs/article/view/4360
Sitorus, T. H., & Siagian, H. L. (2023). Beban Kerja Dan Fleksibilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Motivasi Sebagai Pemediasi. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(2), 1182-1194. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6558
Sugiyono (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dam R&D. Bandung. Alfabeta.
Tandhia, M. (2016). Peningkatan Reliabilitas, Daya Tanggap, Dan Jaminan Pada Kualitas Layanan Starindo Healthy Group. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, 1(1), 1–7. https://doi.org/10.37715/jp.v1i1.94
Wardani, D. K., & Fahlefi, A. R. (2022). Pengaruh Persepsi Keamanan Terhadap Loyalitas Pengguna E-Banking Dengan Kepercayaan (Trust) Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Pendidikan Dasar Dan Sosial Humaniora, 1(8), 1665–1672. https://doi.org/10.53625/jpdsh.v1i8.2369
Wara, L. S., Kalangi, L., & Gamaliel, H. (2021). Pengujian Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean Pada Sistem Aplikasi Pemeriksaan (SIAP) di Badan Pemeriksaan Keuangan Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Riset Akuntansi Dan Auditing “GOODWILL,” 12(1), 1–15. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/goodwill/article/view/31885
Widanti, N. P. T. (2022). Konsep Good Governance dalam Perspektif Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur. Jurnal Abdimas Peradaban, 3(1), 73-85. https://doi.org/10.54783/ap.v3i1.11
Wismayanti, K. W. D., & Purnamaningsih, P. E. (2022). Transformasi Pelayanan Publik Melalui E-Government Di Masa Era New Normal Pada Pemerintah Daerah Badung. Media Bina Ilmiah, 16(10), 7507–7517. https://binapatria.id/index.php/MBI
Yusuf, D. (2021). Analisis Tingkat Kualitas Dan Pengusulan Peningkatan Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Service Quality Dan Triz Di PT. XYZ. JUMINTEN, 2(4), 61-72. https://doi.org/10.33005/juminten.v2i4.304
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Mangaraja Doli Harahap, Februati Trimurni
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
