Pengaruh Kualitas Pelayanan Terapi Wicara dalam Menangani Pasien Gangguan Bahasa dan Bicara terhadap Persepsi Masyarakat di Karesidenan Surakarta
DOI:
https://doi.org/10.54082/jupin.1348Kata Kunci:
Bahasa, Bicara, Gangguan, Kualitas, Pelayanan, Pengaruh, PersepsiAbstrak
Pelayanan terapi wicara merupakan salah satu bentuk layanan kesehatan yang berfokus pada penanganan gangguan bahasa, bicara, suara, irama kelancaran, makan, dan menelan. Kualitas pelayanan terapi wicara sangat penting untuk memastikan hasil penanganan yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terapi wicara terhadap persepsi masyarakat di Karesidenan Surakarta. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 30 orang. Data dianalisis menggunakan metode univariat dan bivariat untuk melihat hubungan antara variabel kualitas pelayanan dan persepsi masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 83,3% responden menilai kualitas pelayanan terapi wicara dalam kategori sangat baik, sedangkan 16,7% menilainya baik. Persepsi masyarakat terhadap pelayanan terapi wicara juga menunjukkan hasil positif, dengan 56,7% responden menilai dalam kategori sangat baik dan 43,3% dalam kategori baik. Analisis korelasi menunjukkan hubungan positif antara kualitas pelayanan terapi wicara dan persepsi masyarakat dengan nilai koefisien korelasi r = 0,598, yang menunjukkan korelasi dalam kategori sedang. Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan terapi wicara dan persepsi masyarakat di Karesidenan Surakarta. Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, semakin positif pula persepsi masyarakat terhadap terapi wicara.
Referensi
Alfajar, F., Mustainah, Tawil, M., & Polii, J. J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Makassar Jeans House Kota Palu. Jurnal Administration and Management Public Literation, 1(1), 37–50.
Ali, M. M., Hariyati, T., Pratiwi, M. Y., & Afifah, S. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Penerapannya dalam Penelitian. Education Journal.2022, 2(2), 1–6.
Dewi, A., & Fitri, S. (2022). Analysis of Speak Therapy Services Based on Standards Regulation of the Minister of Health in the City of Surakarta. 1(1), 35–51.
Gunawan, & Setyadi Nugroho. (2023). Analisis Mutu Pelayanan Terapi Wicara Berdasarkan Standar Pelayanan Terapi Wicara Di Rs Kabupaten Klaten. Medical Journal of Nusantara, 2(1), 6–16. https://doi.org/10.55080/mjn.v2i1.46
Harahap, Desy Ramadhani; Utami, T. N. (2021). DOI: http://dx.doi.org/10.33846/sf12211 Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan pada Masa Pandemi COVID-19 di Kota Binjai Desy Ramadhani Harahap. 12(April), 2019–2022.
Iskandar, M. I. (2024). Kualitas Pelayanan: Kunci Utama Membangun Kepuasan Pelanggan.
Izzati, F. N., Kurnianti, E. M., Hasanah, U., Jakarta, U. N., & Dasar, S. (2024). Peningkatan Keterampilan Berbicara Siswa Sekolah. 17, 134–142.
Jadidah, I. T., Kiftiah, M., Bela, S., Pratiwi, S., & Hidayanti, F. N. (2023). Analisis Pentingnya Menggunakan Bahasa Indonesia Yang Baik Dan Benar Dalam Berkomunikasi Dikalangan Anak Usia Sekolah Dasar. JIMR : Journal Of International Multidisciplinary Research, 2(01), 66–73. https://doi.org/10.62668/jimr.v2i01.610
Lenaini, I. (2021). Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling. HISTORIS: Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah, 6(1), 33–39. http://journal.ummat.ac.id/index.php/historis
M Mariani. (2022). Bab III - Metode Penelitian Metode Penelitian. Metode Penelitian, 2018, 32–41.
Maknunah, L. U., & Astuningtyas, E. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) Citra Jelita. PUBLICIANA: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 14(02), 339–361.
Masitoh. (2019). GANGGUAN BAHASA DALAM PERKEMBANGAN BICARA ANAK. 3(2), 54–67.
Muhammad Fitri Rahmadana, Arin Tentrem Mawati Nurhayati Siagian, Mori Agustina Perangin-angin John Refelino, Moch. Yusuf Tojiri, Valentine Siagian Nur Arif Nugraha, Sardjana Orba Manullang, Marto Silalahi Devi Yendrianof, Anggri Puspita Sari, Made Nopen S, S. B. (2020). Full Book Pelayanan Publik. In Elementary Education in India: Progress towards UEE, DISE 2010 - 11.
Pipit Muliyah, Dyah Aminatun, Sukma Septian Nasution, Tommy Hastomo, Setiana Sri Wahyuni Sitepu, T. (2020). 済無No Title No Title No Title. Journal GEEJ, 7(2), 5–9.
Pratiwi, E. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Bintang Grosir Kota Semarang.
Prawira, A. E. (2024). Peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di indonesia dibutuhkan untuk tingkatkan kepercayaan masyarakat.
Putri Amelia, K., Havizatun, M., Ekonomi Program Studi Bisnis Digital dan Program Studi Akuntasi Universitas Muhammadiyah Aceh, J., Muhammadiyah No, J., Lueng Bata, K., Banda Aceh, K., Kunci, K., Beli, M., & Pedagang, P. (2023). Minat Beli Persepsi Masyarakat Serta Pendapatan Pedagang Pada Relokasi Pasar Kartini Peunayong Ke Pasar Al-Mahirah Lamdingin Kota Banda Aceh. 2774–2199. https://journal.unigha.ac.id/index.php/SemNas
Siburian, E. S., Gosal, R., & Monintja, D. K. (2021). Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Kepada Masyarakat di Kantor Kelurahan Sinaksak Kabupaten Simalungun, Sumatera Utara. Jurnal Governance, 1(1), 1–10.
Taqiyah, D. B., & Mumpuniarti, M. (2022). Intervensi Dini Bahasa dan Bicara Anak Speech Delay. Jurnal Obsesi : Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 6(5), 3992–4002. https://doi.org/10.31004/obsesi.v6i5.2494
Wang, X., & Cheng, Z. (2020). Cross-Sectional Studies: Strengths, Weaknesses, and Recommendations. Chest, 158(1), S65–S71. https://doi.org/10.1016/j.chest.2020.03.012
Yusuf, J. I. M. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (Studi Pada Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota Banda Aceh). Skripsi, 11(98), 1–7.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Nur Afifah Zahra, Kiyat Sudrajad, Alfiani Vivi Sutanto
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
